Политика за поверителност

Последна актуализация: 11 февруари 2025 г.

Тази Политика за поверителност описва как TheNap Bulgaria ("Сайтът", "ние", "нас" или "нашият") събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от thenap.bg ("Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас относно Сайта ("Услугите"). За целите на тази Политика за поверителност, "вие" и "ваш" означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно нашата Политика за поверителност.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, включително за да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата "Последна актуализация" и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме Услугите, събираме лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

Освен конкретните приложения, посочени по-долу, можем да използваме събраната за вас информация, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да спазваме приложимите правни задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Каква лична информация събираме

Информация, която събираме директно от вас:

• Контактни данни, включително име, адрес, телефонен номер и имейл

• Информация за поръчката, включително име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес и телефонен номер

• Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта

• Информация за обслужване на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникацията с нас

Информация, която събираме за вашето използване: Също така, можем да получим информация за вас от трети страни, включително от доставчици на стоки и услуги, които могат да събират информация от наше име, като например: 

• Компании, които поддържат нашия уебсайт и услуги, като Shopify. 

• Нашите платежни обработвачи, които събират информация за плащания (например данни за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, адрес за плащане), за да обработят вашето плащане и да изпълнят вашите поръчки, предоставяйки ви продукти или услуги, които сте поискали, за да изпълним нашия договор с вас. 

• Когато посетите нашия уебсайт, отворите или кликнете върху изпратените от нас имейли или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб бийкъни, софтуерни разработчици, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде обработвана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу, Сайтове и връзки към трети страни.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги:

Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за обработка на плащания, изпълнение на поръчки, изпращане на известия относно вашия акаунт, покупки, връщания, размени или други транзакции, създаване и управление на вашия акаунт, организиране на доставка и други функционалности, свързани с вашия акаунт.

Маркетинг и реклама:

Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови съобщения по имейл, SMS или поща, и показване на реклами за продукти или услуги. За жителите на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият законен интерес от продажба на нашите продукти, съгласно чл. 6 (1) (е) от ОРЗД.

Сигурност и предотвратяване на измами:

Използваме вашата лична информация за откриване, разследване или предприемане на действия относно възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности.

Комуникация с вас и подобряване на услугите:

Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти и да подобряваме нашите Услуги.

Бисквитки

Както много други уебсайтове, ние също използваме бисквитки на нашия Сайт. Използваме ги за захранване и подобряване на нашия Сайт и нашите Услуги, за провеждане на анализи и по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с Услугите. Можем също така да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия Сайт.Прочетете повече за бисквитките тук. 

Как споделяме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни, включително:

• С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име

• С бизнес и маркетингови партньори

• С наши филиали или в рамките на нашата корпоративна група

• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или несъстоятелност

• За спазване на правни задължения

• За защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители

Сигурност и съхранение на вашата информация

Въпреки че предприемаме всички необходими мерки за защита и съхранение на вашите данни, трябва да се има предвид, че нито една система за сигурност не може да осигури 100% защита. Освен това, не можем да гарантираме, че информацията, която споделяте с нас, ще бъде напълно защитена по време на процеса на предаване.

Препоръчваме ви да не използвате небезопасни канали за комуникация на чувствителна или конфиденциална информация към нас.

Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме услугите, да изпълняваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от правата, изброени по-долу, във връзка с вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи може да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / информираност: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която притежаваме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.

• Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.

• Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточната лична информация, която поддържаме за вас.

• Право на преносимост: Може да имате право да получите копие на личната информация, която притежаваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.

• Ограничаване на обработката: Може да имате право да поискате да спрем или да ограничим обработката на личната ви информация.

• Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.

• Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашето искане. Можете да го направите, като отговорите директно на нашето отказване.

• Управление на предпочитанията за комуникация: Може да получавате промоционални имейли от нас и може да се отпишете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване в имейлите, които ви изпращаме. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме не-промоционални имейли, като тези, свързани с вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.

Никога не бихме ви дискриминирали затова, че упражнявате вашите права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим същински отговор на искането. В съответствие с приложимите закони можете да назначите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си пред нас. Ще отговорим на вашето искане в срок, съгласно изискванията на приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от отговора ни на вашата жалба, в зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба към местния орган за защита на данни. 

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация също се обработва от служители и трети страни доставчици на услуги и партньори в тези държави.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Великобритания, ако е приложимо, освен ако прехвърлянето на данни не е към страна, която е определена да предоставя адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на личните данни или настоящата Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата, които имате, моля изпратете имейл наcontact@thenap.bg

С цел прилагане на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администратор на вашата лична информация.